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安徽省交通运输行业精神文明建设表彰规定
作 者:佚名  发布时间:2017/6/16  

 

 

第一章 总则

第一条 为进一步加强全省交通运输行业精神文明创建工作,规范行业精神文明建设表彰管理,促进行业精神文明建设持续健康发展,根据《全国交通运输行业精神文明建设表彰规定》和《安徽省文明单位创建和管理办法》等相关要求,结合安徽交通运输实际,制订本规定。

第二条 本规定适用于以省交通运输厅名义组织开展的全省交通运输行业精神文明建设综合表彰工作。

以省交通运输厅名义组织的全省交通运输行业其他专项表彰活动,以及以省交通运输厅和省直有关部门名义联合组织的表彰活动,按有关规定办理。

第三条 全省交通运输行业精神文明建设表彰的推荐、评选和命名,应当遵循公开、公正、公平的原则和先进性的要求。

第四条  全省交通运输行业精神文明建设表彰的方式,应当坚持精神鼓励与物质奖励相结合,以精神鼓励为主。

第五条 省交通运输厅精神文明建设指导委员会(以下简称厅文明委)负责全省交通运输行业精神文明建设表彰工作,省交通运输厅精神文明建设办公室(以下简称厅文明办)具体承办表彰工作。

各市交通运输主管部门依据职责分工,负责本行政区域内全省交通运输行业精神文明建设工作的初审、推荐工作。

厅直各单位、省属交通运输企业集团负责本单位全省交通运输行业精神文明建设表彰的初审、推荐工作。

第六条  省邮政管理局、省邮政公司、省民航机场建设集团按照本规定设定的表彰种类确定推荐评选的范围,参照有关程序和标准统一组织本行业内全省交通运输行业精神文明建设表彰的初审、推荐工作。

第二章 表彰种类和计划

第七条 全省交通运输行业精神文明建设的表彰设定先进集体和先进个人两类奖项。

全省交通运输行业精神文明建设先进集体包括以下三个奖项:

(一)全省交通运输文明行业;

(二)全省交通运输行业文明单位;

(三)全省交通运输行业文明示范窗口。

全省交通运输行业精神文明建设先进个人包括以下两个奖项:

(一)全省交通运输行业文明职工标兵;

(二)全省交通运输行业精神文明建设先进工作者。

第八条 全省交通运输行业精神文明建设表彰每两年进行一次,表彰前3个月编制提交表彰计划,经厅文明委批准后组织实施。

第九条 全省交通运输行业精神文明建设先进集体和先进个人,应当是在行业精神文明建设和“微笑服务、温馨交通”创建中成绩显著,对交通运输事业发展贡献突出的集体和个人,并符合本规定及其附件规定的相应条件。

第三章 推荐评选范围

第十条 全省交通运输行业以下子行业,符合规定条件(见附件1),在创建“微笑服务、温馨交通”、促进安徽交通运输科学发展中成绩显著的,可以推荐为全省交通运输文明行业:

(一)各市(省直管县)、各县(市、区)交通运输局系统;

(二)省公路、道路运输、地方海事等专业管理系统;

(三)省交通运输企业集团系统。

第十一条 全省交通运输行业各级交通运输主管部门、企事业单位(原则上应实行独立核算、具有独立法人资格)符合规定条件(见附件2),在行业文明创建和“微笑服务、温馨交通”工作中成绩显著,可以推荐为全省交通运输行业文明单位。

第十二条 全省交通运输行业直接面向社会为群众服务的“窗口”单位,符合规定条件(见附件3),能够发挥行业文明创建和“微笑服务、温馨交通”示范窗口作用,充分体现服务环境温馨、工作流程规范、行为举止文明要求的,可以推荐为全省交通运输行业文明示范窗口:

(一)客(货)运站(港)、收费站(所);

(二)客运班线、公交线路、车辆、船舶;

(三)重大建设项目工地;

(四)服务区、养护中心(道班);

(五)一线服务班组;

(六)政务大厅;

(七)基层一线执法机构;

(八)服务热线;

(九)其他符合规定条件的行业“窗口”。

第十三条 全省交通运输行业各级交通运输主管部门、企事业单位的干部职工,符合规定条件(见附件4),在本职岗位上体现高度职业文明、创造一流工作成绩的,可以推荐为全省交通运输行业文明职工标兵。副处级以上领导干部原则上不予推荐,事迹特别突出、模范带头作用特别显著的例外,副科级以上干部的比例控制在20%以内。

第十四条 全省交通运输行业各级交通运输主管部门、企事业单位工作在行业精神文明建设一线的人员,包括精神文明建设工作的主管领导、精神文明建设工作机构的负责人及工作人员、群众性精神文明创建活动的主要骨干人员,符合规定条件(见附件5),在交通运输行业精神文明建设和“微笑服务、温馨交通”创建工作中成绩显著,可以推荐为全省交通运输行业精神文明建设先进工作者。副处级以上干部从严控制,事迹特别突出、模范带头作用特别显著的例外。

第十五条 在近两年内,有下列情形之一的,不得申报全省交通运输行业精神文明建设先进集体:

(一)领导班子成员严重违法违纪,受到党纪和政纪撤职以上处分或追究刑事责任;

(二)行业文明创建组织不力,“微笑服务、温馨交通”创建不积极,影响行业整体形象和文明风尚;

(三)发生重大安全责任事故,造成严重人员伤亡和重大经济损失;

(四)发生严重政风行风和效能建设问题,造成恶劣社会影响;

(五)发生其他严重问题,被县(市)级以上媒体曝光,造成严重的行业和社会影响。

第十六条 推荐、评选全省交通运输行业精神文明建设表彰先进集体及个人,应当提交以下资料:

(一)全省交通运输行业精神文明建设表彰申报表;

(二)与表彰条件相应的有关材料。

全省交通运输行业精神文明建设表彰推荐表(见附件6、7、8)、有关纸质材料(一式3份),所有材料电子文本一份。其中事迹材料字数为2000字。

第四章 推荐评选程序

第十七条 推荐、评选全省交通运输行业精神文明建设先进集体和先进个人,应当遵循下列程序:

(一)符合规定条件的集体和个人,经上级主管部门审核同意后,逐级向上推荐申报。

(二)推荐单位进行初审,将拟推荐名单在本地区、本系统和本单位以适当方式公示7日。公示期满,征询所在地市级政府精神文明建设主管部门的意见后,正式向厅文明办推荐。公示期内接到举报的,由被举报单位主管部门对举报情况进行调查核实,15日内不能出示无效举报调查结果的,不予推荐。

(三)厅文明办组织人员采取书面审查、实地明查暗访等方式进行考察审核,拟定候选名单。

(四)根据需要,厅文明办可将候选名单发送相关行业主管部门征求意见,并在省交通运输厅政府网站公示7日后,提出正式候选名单报厅文明委。公示期内接到举报的,由推荐单位负责对举报情况进行调查核实,15日内不能出示无效举报调查结果的,取消被举报单位评选资格。

(五)厅文明委批准后予以公布。

第十八条  推荐单位可根据实际情况制定本地区、本系统和本单位的具体推荐审核程序,并对推荐材料进行认真审查核实。

审核可以采取日常检查与集中考核相结合,内部考核与群众评议、社会监督相结合的方法进行。

第十九条 未经推荐单位初审和推荐的,厅文明办原则上不直接受理。其他交通运输行业不属于上述单位系统归口的企事业单位可由市级政府精神文明建设主管部门指定或委托授权有关单位组织进行审核推荐。

第五章 表彰与奖励

第二十条 经厅批准的全省交通运输行业精神文明建设先进集体和先进个人,厅将印发全省交通运输行业精神文明建设表彰决定,颁发先进集体奖牌、先进个人荣誉证书,并在表彰决定、奖牌、荣誉证书中,冠以获得表彰的具体期限。

需要召开会议进行表彰的,在报厅文明委批准后,可以举行表彰大会的形式进行表彰。

第二十一条 对受到表彰的全省交通运输行业精神文明建设先进集体、先进个人,依据有关规定和要求,可适当给予物质奖励。

全省交通运输行业精神文明建设先进集体和先进个人的物质奖励标准可比照市级文明行业、市级文明单位、市级先进个人的物质奖励标准。

第二十二条 受到表彰的全省交通运输行业文明单位、文明示范窗口和文明职工标兵、精神文明建设先进工作者,在推荐表彰全省交通运输行业先进集体、劳动模范和先进工作者时应予优先。

第六章 监督管理

第二十三条 受到表彰的全省交通运输行业精神文明建设先进集体,必须在显著位置悬挂奖牌,其中受到表彰的全省交通运输行业文明示范窗口必须在窗口单位的醒目位置公开悬挂奖牌,自觉接受社会监督。

此表彰规定实施前表彰的行业精神文明建设无具体期限先进集体奖牌,作为荣誉应妥为保存,本单位及窗口醒目位置突出悬挂近期且有具体表彰期限的先进集体奖牌。

第二十四条 对创建全省交通运输行业精神文明建设先进集体日常工作的指导、监督和管理,由推荐单位精神文明建设工作机构负责。

第二十五条 对全省交通运输行业精神文明建设先进集体进行监督,可以采取定期检查与随机抽查、组织检查与填写意见反馈表相结合等方法进行。

发现隐瞒事实、弄虚作假的,经查实,应撤销其荣誉称号。

第二十六条 全省交通运输行业精神文明建设先进集体荣誉称号有效期为两年。有效期届满前,由厅文明办组织复核。经厅文明办复核合格后,厅将予以重新认定并授牌,复核不合格的取消荣誉称号。复核有效期为两年,有效期届满后,获得荣誉称号的全省交通运输行业精神文明建设先进集体须重新参加申报、评选。

第二十七条 在有效期内,受到表彰的全省交通运输行业精神文明建设先进集体,发生下列情况之一的,原推荐单位应责令限期整改,整改后仍不符合规定条件的,或情节恶重、影响极坏的,及时报厅文明办批准后撤销其荣誉称号:

(一)创建工作停滞不前,工作滑坡,不能发挥示范带头作用;

(二)单位领导成员中有严重违法、违纪等行为;

(三)发生重大安全责任事故;

(四)被县(市)级以上媒体曝光,群众反映强烈,经检查情况属实的。

第二十八条 如受到表彰的单位变更名称、变动隶属关系,原推荐单位应及时报厅文明办备案。重组、撤销、分立、合并的,荣誉称号自行失效,原推荐单位应及时报厅文明办备案。

第二十九条 荣誉称号被撤销后,其奖牌、荣誉证书由原推荐单位收回。

被撤销荣誉称号的,不得参加下一届评选。

第三十条 推荐、审查、表彰全省交通运输行业精神文明建设先进集体和先进个人,不得向被推荐集体和个人收取任何费用。

第七章 附 则

第三十一条 省邮政管理局、各市(省直管县)交通运输局、厅直四局、省属交通运输企业可根据本规定,制定本系统和本单位交通运输行业精神文明建设表彰管理办法。

第三十二条 奖牌、荣誉证书等按规定的式样和规格,由厅文明办统一监制。

第三十三条 本规定由厅文明委负责解释。

第三十四条 本规定自公布之日起实施。在本规定生效前厅印发的有关文件与本规定不一致的,按本规定执行。


附件1:

全省交通运输文明行业评选标准

    

高举中国特色社会主义伟大旗帜,以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、三个代表重要思想科学发展观为指导认真贯彻执行党的路线、方针、政策,遵守国家法律法规,落实省交通运输厅作出的决策部署,深入开展社会主义核心价值体系学习实践和理想信念教育,丰富精神文明创建活动,大力培育“人便于行、货畅其流,微笑服务、温馨交通”的安徽交通运输精神和文明风尚,行业精神文明建设与物质文明建设协调发展,在促进交通运输科学发展、服务美好安徽建设中成效显著。具体条件

(一)领导体制和工作机制健全完善。行业上下坚持两手抓、两手都要硬的方针,进一步完善党组(委)统一领导、党政工齐抓共管、文明委组织协调、有关部门各负其责、全行业积极参与的领导体制和工作机制,落实一把手负总责、分管领导具体抓、文明办抓落实的要求,形成组织严密、领导有力、上下一致、左右互动的精神文明建设生动局面。自觉把精神文明建设“微笑服务、温馨交通”创建工作纳入交通运输发展总体规划,把创建文明行业贯穿于具体工作的各个方面,制定了创建文明行业的标准和规划。各级主管部门及办事部门组织健全、机构完善,切实担负起创建工作的组织和管理职责,统筹协调,密切配合,分类指导,督促检查,形成有利于推进创建工作常态化发展的组织领导、检查考核、激竞争经费保障等工作机制。

(二)思想道德建设深入开展行业上下党组(党委)中心组和领导干部理论学习形成制度,紧密结合行业、单位特点和干部职工的思想、工作实际,坚持不懈地用中国特色社会主义理论体系武装行业、教育职工,推进学习型行业、学习型党组织、学习型机关建设。深入开展社会主义核心价值体系学习实践和理想信念教育,坚持不懈地用中国特色社会主义共同理想凝聚力量,用以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神鼓舞斗志,坚定理想信念,坚守精神追求,保持交通运输行业奋发有为、昂扬向上的良好精神状态。深入开展道德领域突出问题专项教育和治理,坚持不懈地用社会主义荣辱观引领风尚,加强诚信体系建设,健全职业道德规范,形成爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的良好道德风尚。

(三)行业服务规范有序。行业上下坚持以“一笑、二礼、三心、四创”为基本内涵,深入创建“微笑服务、温馨交通”,优化工作流程,规范行为准则,统一服务标准、程序、指南,推进不同单位、不同领域、不同岗位的规范化建设、人性化服务。加强服务型行业建设,组织开展“三亮”(亮标准、亮身份、亮承诺)、“三创”(创群众满意岗位、创服务先进单位、创优质服务品牌)、“三比”(比技能、比作风、比业绩)活动,强化业务技能学习培训,提高为民服务效能。加大基础设施投入,完善多样化出行方式和特殊群体无障碍出行服务功能,畅通出行信息服务,优化人民群众安全、通畅、温馨出行和行业内单位工作环境,切实做到设施美观大方、功能完善实用、环境整洁优化、服务优质文明。

(四)行业管理有效加强行业上下进一步转变行政职能,加强和改进建设、运输、服务市场监管,完善监管体系,推动行业管理向创造良好发展环境、提供优质公共服务、维护公平竞争市场秩序的转变。改进行政管理方式和公共服务,加强行业管理和服务体系建设,畅通人民群众利益诉求表达,建立完善重大事项集体研究、重大决策听证评估等项机制和程序,提高公共服务能力和水平。坚持用制度管权管事,建立健全权力运行规范、约束和监督机制,落实行政执法责任制,推进依法行政、执法为民。建立健全突发事件预警、应急、联动机制,制定完善各类应急预案,增强应对突发事件的应急处置能力。

(五)行业风气清廉端正行业上下坚持以人为本、服务民生,优化政务、行政执法、窗口服务环境,坚决抵制和纠正损害群众利益的各种不正之风,切实做到干部职工清正、行业监管清廉、为民服务清明。各级交通运输主管部门廉洁高效,认真落实一个窗口对外、一次性告知、限时办结、首问负责等项效能建设规定,切实增强交通运输的公信力和社会满意度。行业内各级领导干部和机关管理人员讲品行、重操守、树新风,求真务实,真抓实干,恪尽职守,公道正派,自觉遵守作风建设、纪律建设和廉洁自律的各项规定。广大交通运输从业人员强化服务意识,端正服务态度,牢固树立诚信为本理念,公正服务,公平竞争,积极争创群众满意窗口、优质服务品牌、文明职工标兵,共同打造文明服务、创先争优的新风尚新品牌。

(六)行业文明创建蓬勃开展。行业上下坚持以“微笑服务、温馨交通”为载体,深入开展创建文明示范路、文明示范车(站、班线)、文明示范港(航道)、文明示范工程、文明示范窗口、文明单位(机关)和文明职工标兵等项活动,丰富实践内涵,创新载体推动,不断增强交通运输的文明度和干部职工的文明素质。深入开展群众性精神文明创建活动,充分调动广大员工的创建积极性和创造性,弘扬雷锋精神,争创“中国好人”和全国、安徽省道德模范,进一步浓厚“学先进、树新风、建体系、创一流”的创建氛围。

(七)交通运输文化建设稳步推进行业上下坚持以社会主义先进文化为引领,大力培育和发展具有鲜明特色的交通运输文化、公路文化、道路运输文化、海事文化、机关文化、廉政文化等,充分发挥行业文化引领思潮、凝聚共识的作用。注重把发展交通运输文化融入到行业建设、管理、服务之中,体现在具体工作的各个方面,推进交通运输事业更好地科学发展、文明发展、和谐发展。完善交通运输精神文化、制度文化、物质文化建设体系,培育和凝炼具有自身特色的行业精神,增强行业软实力,充分发挥交通运输文化激发斗志、凝心聚力、促进发展、规范行为、传承文明、树立形象的功能。

(八)综合实力显著增强。行业上下坚持以经济建设为中心,以科学发展和转型发展为主题主线,加强基础设施建设,创新行业管理和服务,推进交通运输建设、管理、服务持续协调发展。坚持经济建设与精神文明建设协调并重,正确处理经济效益与社会效益、环境效益关系,增强综合实力,不断提升交通运输的承载力和服务力。强化目标管理,落实年度各项发展目标和任务,实现基础设施建设明显增强、行业管理和服务显著提升,推出一批在省内外有一定影响、人民群众赞誉的建设精品工程、管理创新经验、服务优质品牌。

(九)行业形象得到社会各界和人民群众的普遍认可。行业上下讲大局、重服务、树形象,大力创建“微笑服务、温馨交通”,培育并推出一批行业内外有重大影响的创建示范工程、示范窗口和先进职工标兵。未发生损害人民群众利益、败坏行业形象、影响安徽交通运输文明风尚的人和事。行业主管部门加强政风行风和效能建设,在本级政府组织的考核评议中处于先进行列,未发生违反相关制度规定,通报进行整改的人和事。行业内各级领导班子和全体员工讲学习、重自律,未发生违反党和国家法律法规,受到党纪政纪处分和刑事追究的人和事。

(十)行业文明度不断提升。已获得市级以上或市级交通运输主管部门表彰的文明行业荣誉称号,行业内第一级单位已获得省级精神文明建设综合性荣誉称号或全省交通运输行业文明单位等行业精神文明建设综合性荣誉称号,其下属单位在近10年内分别有15%以上的单位已获得省级以上文明单位(先进单位)综合性荣誉称号,有25%以上的单位获得市厅级以上文明单位(先进单位)综合性荣誉称号,有65%以上的单位获得市级交通运输主管部门或县级以上文明单位(先进单位)综合性荣誉称号 


附件2:

全省交通运输行业文明单位评选标准

    

高举中国特色社会主义伟大旗帜,以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、三个代表重要思想科学发展观为指导认真贯彻执行党的路线、方针、政策,遵守国家法律法规,落实省交通运输厅作出的决策部署,深入开展社会主义核心价值体系学习实践和理想信念教育,丰富精神文明创建活动,大力培育“人便于行、货畅其流,微笑服务、温馨交通”的安徽交通运输精神和文明风尚,精神文明建设与物质文明建设协调发展,在行业有积极影响和示范作用。具体条件

(一)领导体制和工作机制健全完善单位领导班子自觉坚持两手抓、两手都要硬的方针,进一步完善党组(委)统一领导、党政工齐抓共管、文明委组织协调、有关部门各负其责、干部职工积极参与的领导体制和工作机制,落实一把手负总责、分管领导具体抓、文明办抓落实的要求,形成组织严密、领导有力、上下一致的精神文明建设生动局面。自觉把精神文明建设“微笑服务、温馨交通”创建工作纳入交通运输发展总体规划,把创建文明单位贯穿于具体工作的各个方面,制定创建文明单位的标准和规划。领导班子团结协作,作风民主,以实质举措推动创建工作开展;办事部门组织健全,机构完善,切实履行创建工作职责,形成有利于推进创建工作常态化发展的组织领导、检查考核、激励竞争经费保障等工作机制。

(二)思想道德建设深入开展。党组(党委)中心组和领导干部理论学习形成制度,紧密结合单位特点和干部职工的思想、工作实际,坚持不懈地用中国特色社会主义理论体系武装头脑、教育职工,推进学习型机关、学习型党组织、学习型职工建设。深入开展社会主义核心价值体系学习实践和理想信念教育,坚持不懈地用中国特色社会主义共同理想凝聚力量,用以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神鼓舞斗志,坚定理想信念,坚守精神追求,保持广大干部职工奋发有为、昂扬向上的良好精神状态。深入开展道德领域突出问题专项教育和治理,坚持不懈地用社会主义荣辱观引领风尚,加强诚信体系建设,健全职业道德规范,形成爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的良好道德风尚。

(三)服务规范有序。坚持以“一笑、二礼、三心、四创”为基本内涵,深入创建“微笑服务、温馨交通”,优化工作流程,规范行为准则,统一服务标准、程序、指南,推进单位内不同岗位的规范化建设、人性化服务。强化优质服务理念广泛开展“三亮”(亮标准、亮身份、亮承诺)、“三创”(创群众满意岗位、创服务先进单位、创优质服务品牌)、“三比”(比技能、比作风、比业绩)活动,加强业务技能学习培训,提高为民服务效能。加大基础设施投入,完善多样化出行方式和特殊群体无障碍出行服务功能,畅通出行信息服务,优化人民群众安全、通畅、温馨出行和单位工作环境,切实做到设施美观大方、功能完善实用、环境整洁优化、服务优质文明。

(四)管理有效加强进一步转变行政职能,加强和改进市场监管,完善监管体系,推动交通运输管理向创造良好发展环境、提供优质公共服务、维护公平竞争市场秩序的转变。改进行政管理方式和公共服务,加强管理和服务体系建设,畅通人民群众利益诉求表达,建立完善重大事项集体研究、重大决策听证评估等项机制和程序,提高公共服务能力和水平。坚持用制度管权管事,建立健全权力运行规范、约束和监督机制,落实行政执法责任制,推进依法行政、执法为民。建立健全突发事件预警、应急、联动机制,制定完善各类应急预案,增强应对突发事件的应急处置能力。

(五)风气清廉端正坚持以人为本、服务民生,优化政务、行政执法、窗口服务环境,认真落实一个窗口对外、一次性告知、限时办结、首问负责等项效能建设规定,坚决抵制和纠正损害群众利益的各种不正之风,切实做到干部职工清正、行业监管清廉、为民服务清明。单位领导班子和广大干部职工讲品行、重操守、树新风,求真务实,真抓实干,恪尽职守,公道正派,自觉遵守作风建设、纪律建设和廉洁自律的各项规定。窗口部门工作人员改进工作作风,端正服务态度,牢固树立诚信为本理念,秉公办事,文明服务,积极争创群众满意窗口、优质服务品牌、文明职工标兵,共同打造文明服务、创先争优的新风尚新品牌。

(六)精神文明创建蓬勃开展。坚持以“微笑服务、温馨交通”为载体,结合自身职能和实际,深入开展主题鲜明、形式多样的精神文明创建活动,丰富实践内涵,创新载体推动,不断增强单位的文明度和干部职工的文明素质。深入开展群众性精神文明创建活动,充分调动广大员工的创建积极性和创造性,弘扬雷锋精神,争创“中国好人”和全国、安徽省道德模范,进一步浓厚“学先进、树新风、建体系、创一流”的创建氛围。

(七)交通运输文化建设稳步推进坚持以社会主义先进文化为引领,大力培育和建设具有自身特色的交通运输文化和机关文化、廉政文化,充分发挥文化引领思潮、凝聚共识的作用。注重把发展交通运输文化融入到建设、管理、服务之中,体现在具体工作的各个方面,推进本单位各项事业更好地科学发展、文明发展、和谐发展。完善交通运输精神文化、制度文化、物质文化建设体系,培育和凝炼具有鲜明特色的“单位”精神,增强发展软实力,充分发挥交通运输文化激发斗志、凝心聚力、促进发展、规范行为、传承文明、树立形象的功能。

(八)综合实力显著增强。坚持以经济建设为中心,以科学发展和转型发展为主题主线,加强基础设施建设,创新管理和服务,推进建设、管理、服务持续协调发展。坚持经济建设与精神文明建设协调并重,正确处理经济效益与社会效益、环境效益关系,增强综合实力,不断提升交通运输的承载力和服务力。强化目标管理,落实年度各项发展目标和任务,实现基础设施建设明显增强、行业管理服务显著提升,推出一批在省内外有一定影响、人民群众赞誉的建设精品工程、管理创新经验、服务优质品牌。

(九)形象得到社会和人民群众的普遍认可。讲大局、重服务、树形象,大力创建“微笑服务、温馨交通”,在行业内创建中有重大影响和示范作用,并未发生损害人民群众利益、败坏行业形象、影响安徽交通运输文明风尚的人和事。加强政风行风和效能建设,在本级政府组织的考核评议中处于先进行列,未发生违反相关制度规定,通报进行整改的人和事。单位领导班子成员讲学习、重自律,领导干部未发生违法违纪案件,全体员工未发生严重违法违纪问题和刑事案件,单位未发生重大安全质量责任事故和“一票否决”的问题。

(十)文明度得到充分肯定。连续获得市级以上或市级交通运输主管部门表彰的精神文明建设综合性荣誉称号。


附件3:

交通运输行业文明示范窗口评选标准

坚持以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、三个代表重要思想科学发展观为指导认真贯彻执行党的路线、方针、政策,遵守国家法律法规,贯彻落实省交通运输厅作出的决策部署,深入开展社会主义核心价值体系学习实践和理想信念教育,深化精神文明建设,大力创建“微笑服务、温馨交通”,在行业有积极影响和示范作用。具体条件

(一)服务设施完备。加大基础服务设施的投入,各种与本窗口服务特点相适应的必要设施齐全,保养良好,运行正常,能满足群众的需要有方便残疾人、老年人、病人和孕妇、儿童出行的无障碍服务设施。注重形象标识建设,促进服务设施人性化、有效化、便捷化、现代化,如设立阅报栏、电子信息查询系统、文化长廊和多样化出行需求服务等。

(二)服务环境优美。环境清洁卫生,布置规整美观,文明提示标识用字规范,张挂位置符合规定,做到环境整洁卫生、净化美化,完善治理污染、保障职工健康、保护生态环境的设施和措施,促进行业发展与自然环境改善的协调同步。

(三)服务行为规范。职工热爱本职工作,敬业精神和服务意识强坚持以“一笑、二礼、三心、四创”为基本内涵,深入创建“微笑服务、温馨交通”,优化工作流程,规范行为准则,统一服务标准、程序、指南,仪表举止文明,行为用语规范。广泛开展创建学习型党团组织、学习型职工活动,引导从业人员加强专业知识和业务技能的学习培训,职工应知应会率达到90%以上

(四)服务秩序优良。经常进行民主法制教育,干部职工的法律意识和法制观念明显提高,诚实守信,遵纪守法;工作人员坚守岗位,严格执行岗位纪律,按操作规程办事,秩序井然;落实安全责任制,各项防范措施得力,无各类安全事故隐患;注重对服务对象的文明提示,倡导遵章守纪、文明礼让、友爱互助,共同维护公共秩序。

(五)管理方法科学。能紧密围绕本单位的中心任务开展工作,结合窗口特点扎实有效地开展形式多样的群众性精神文明创建活动,统筹规划,精心组织措施有力。窗口负责人政治强,业务精,作风正,工作实,能够模范带动窗口开展创建活动;有健全的员工守则、岗位行为规范、岗位责任制和考核机制,采用现代管理方法和技术成果,改进交通运输管理、服务手段和方式,方便群众出行和办事,提高服务效率和质量。通过邀请人大代表和政协委员视察工作、群众评议、投诉举报、新闻媒体舆论监督等途径和方式,形成有效的社会监督体系

(六)服务措施有力。加强服务型窗口建设,组织开展“三亮”(亮标准、亮身份、亮承诺)、“三创”(创群众满意岗位、创服务先进单位、创优质服务品牌)、“三比”(比技能、比作风、比业绩)活动,强化业务技能学习培训,提高为民服务效能。主动解决群众关心的热点问题,落实服务承诺制、公示制、首问负责制、一次性告知制工作制度,切实做到岗位职责公开、工作内容公开、服务规范公开、办事结果公开,并设有服务热线和投诉电话。

(七)服务信誉和风气良好。窗口干部职工清正廉洁,务实高效,积极为群众排忧解难办实事,整体形象良好,社会信誉度高。各项服务措施落实,无失信行为,服务质量在社会各界以及广大人民群众中的满意率达90%以上。自觉遵守职业道德规范,诚信经营、文明服务,自觉抵制、纠正和克服各种不正之风,认真对待群众投诉和来信来访,及时做好调查处理、调解纠纷、化解矛盾等项工作。

(八)工作业绩突出。生产、管理、服务中体现出高度的文明素养和牢固的质量、效益观念,业务工作连续三年在所在单位名列前茅,服务质量处于同行业先进水平。

(九)连续获得(保持)市级交通运输主管部门以上表彰的“文明示范窗口”或精神文明建设综合性荣誉称号。


附件4:

交通运输行业文明职工标兵评选标准

(一)认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、三个代表重要思想科学发展观认真贯彻执行党的路线、方针、政策,遵守国家法律法规,认真落实省交通运输厅作出的决策部署,坚定理想信念,坚守精神价值追求,积极学习践行社会主义核心价值体系。

(二)爱岗敬业,有较强的事业心和责任感,干一行、爱一行、钻一行、精一行。工作尽职尽责,作风扎实,勇于创新,乐于奉献,在本职岗位上创造了显著的经济效益和社会效益。

(三)践行公民基本道德规范,恪守职业道德,顾全大局,团结协作,遵纪守法,作风正派,清正廉洁,无违反职业道德行为,群众评价较好。

(四)勤奋好学,努力提高自身的专业素质,职业技能和业务水平优秀,无违章操作和任何责任事故。

五)牢固树立服务人民、奉献社会的理念,诚实守信,办事公道,仪表整洁,言行举止文明,服务优质高效积极投身“微笑服务、温馨交通”创建,接待服务对象热情耐心,无冷硬粗硬现象,无吃拿卡要、坑蒙欺诈等不良作风和行为。

(六)积极参加和谐交通运输建设,遵守公共秩序,保护公共环境,爱护公共财产,维护公共设施,热心公益事业,助人为乐。

(七)积极参加学先进、树新风、建体系、创一流等群众性精神文明创建活动,表现突出。

(八)在推进交通运输事业科学发展中作出突出贡献,近两年获得过级以上文明职工等荣誉称号。


附件5:

交通运输行业精神文明建设

先进工作者评选标准

(一)认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、三个代表重要思想科学发展观,认真贯彻执行党的路线、方针、政策,遵守国家法律法规,认真落实省交通运输厅作出的决策部署,坚定理想信念,坚守精神价值追求,积极学习践行社会主义核心价值体系。

(二)努力学习社会主义精神文明建设的政策理论,熟悉交通运输行业精神文明建设工作,具有较强的政策理论水平和业务工作能力,能够对本行业、本单位的精神文明建设提出具有指导性、建设性的意见。

(三)具有做好交通运输行业精神文明建设工作的强烈事业心和高度责任感,积极组织开展群众性精神文明创建“微笑服务、温馨交通”活动,在干部群众中起到模范带头作用。

(四)严于律己,清正廉洁,作风正派,办事公道,于奉献,团结同志,树立精神文明建设干部的良好形象。

(五)恪尽职守,求真务实,奋发有为,昂扬向上,认真总结推广“微笑服务、温馨交通”和“学先进、树新风、建体系、创一流项创建工作中的经验和做法推动群众性精神文明创建活动的深入开展,事迹先进,表现突出。

(六)善于探索,勇于创新,在研究交通运输行业精神文明建设面临新情况、解决新问题、探索新规律等方面开拓进取,成绩显著。 

(七)积极组织开展交通运输文化建设,带头弘扬先进交通运输文化,在本系统、本单位交通运输文化建设工作中发挥示范带头作用,作出积极贡献。

(八)在推进交通运输行业精神文明建设工作中出突出贡献,近两年获得过级以上精神文明建设先进工作者荣誉称号,或所在单位获得级以上文明单位等荣誉称号。

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